Que el alumno comprenda las características generales de las negociaciones y los conflictos, y tenga la capacidad para desarrollar y poner en práctica estrategias de negociación. Que el alumno sea capaz de modelar cuantitativamente conflictos y negociaciones, que sea capaz de asesorar a un cliente sobre manejo de conflictos, y que conozca los métodos de pronóstico de resultados de conflictos.