Este curso tiene como finalidad proporcionar al alumno las bases y fundamentos de las diversas técnicas para calidad que le permitan diagnosticar problemas o áreas de oportunidad para mejorar la calidad aplicando métodos elementales. Inicia con el desarrollo histórico de la calidad con respecto a los mercados y la administración y revisando las aportaciones que se han realizado con respecto a métodos, técnicas y filosofías. Con respecto a las filosofías, técnicas y herramientas que se abordan, están las herramientas básicas de la calidad, las herramientas administrativas, el despliegue de la función de calidad, benchmarking, equipos de alto desempeño, mejora continua y seis sigma.